Dans une perspective d'optimisation et de transparence des coûts, d'amélioration du suivi (KPI et SLA) de la qualité et du confort, l'entreprise est régulièrement confrontée à des problématiques d'externalisation, de rationalisation des contrats de prestataires ou de remise en concurrence.

Vous êtes Asset ou Property manager, entreprise privée, collectivités locales ou administration ? arp-astrance vous accompagne dans la conclusion de :

  • contrats de multitechnique c'est-à-dire la conduite, l'entretien et la maintenance de l'ensemble des équipements techniques (CVC, plomberie, électricité...),
  • contrats de Facilities management (ensemble des fonctions nécessaires à la vie dans l'immeuble : nettoyage, entretien des espaces verts, courrier, restauration, accueil, sécurité...).

Notre approche est basée sur la compréhension du métier et de la culture de nos clients et la prise en compte de l'usage qu'ils font des bâtiments.

Notre accompagnement est complet depuis la conception des contrats jusqu'à leur mise en œuvre, y compris dans des contextes de certifications d'exploitation.

L'exigence arp-astrance :

  • Les contrats doivent avoir un périmètre permettant d'éviter tout contentieux entre un client et le prestataire.
  • Le contrat doit représenter la mise en place d'un partenariat gagnant-gagnant entre le client et son prestataire : négocier un contrat équilibré évitant, en cas de prix anormalement bas, des prestations « bâclées ».
  • Nous insistons sur la mise en place de la GTB et de la GMAO et d'un portail permettant de communiquer entre le prestataire et les utilisateurs.
  • Nous exigeons la mise en place d'une maquette numérique permettant de stocker les informations du site nécessaires à sa bonne exploitation.
  • Nous élaborons les plans de gros entretien tenant compte de la durée de vie des biens (P3).
  • Nous prévoyons l'obligation de dépannage avec des délais d'intervention tenant compte de la criticité des équipements ou de la sensibilité des locaux.

Les missions assurées par arp-astrance :

  • Elaboration des documents d'appel d'offres (CCAP, CCTP, RC, AE)
  • Assistance à l'analyse des offres
  • Assistance à la mise au point des contrats et en particulier les aspects suivants :
    • Indicateurs de performance
    • Niveau de performance énergétique
    • Délais de dépannage
    • Reporting
  • Suivi de la mise en place des contrats et durant les premières années

Exploitation

Références Mise en place de contrat d'exploitation-maintenance